O Instituto Brasileiro de Direito das Família e Sucessões – IBDFAM realizou, na manhã desta segunda-feira (14), reunião para apresentação do sistema de recebimento de denúncias e alinhamento dos procedimentos para a operacionalização da Ouvidoria do Instituto.

O encontro contou com a participação da ouvidora-geral, Maria Rita de Holanda, e dos ouvidores-adjuntos Gustavo Andrade e Vitor Almeida.

Durante a reunião, foram apresentados os recursos do sistema e discutidos os fluxos e procedimentos que serão adotados para o recebimento e o encaminhamento das denúncias pela Ouvidoria.

A Ouvidoria atua como instância de mediação entre os membros do IBDFAM, sendo responsável por receber denúncias, sugestões, elogios e solicitações.

O órgão também busca garantir direitos, promover a transparência, assegurar respostas às demandas apresentadas e contribuir para a melhoria contínua da gestão e dos serviços prestados pelo Instituto.